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お客様の「理想」を形に：共創型サービス開発への取り組み
グットリでは、旅行体験の「質」を数値化し、客観的なサービス改善を推進しています。今回の大規模なフィードバック体制の構築は、お客様一人ひとりの生の声を直接経営に反映させるための重要な取り組みです。
アンケートでは、旅行先選びの決め手となる情報源や理想とする滞在日数、さらには「こんな旅行サービスがあったらいいな」という自由なアイデアが募集されています。これらの声は、よりパーソナライズされた快適なパッケージプランの実現に活用される予定です。
キャンペーン概要
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対象: 『グッドトリップエクスプレス』を利用し、旅行に参加したすべてのお客様
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参加方法: 旅行後に送られる「お礼メール」に記載された専用フォームからアンケートに回答
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特典内容: アンケート回答者全員に、次回のグットリ予約で使える「1,000円OFFクーポン」を配布します。
- 【1,000円OFFクーポン】は、ダイナミックパッケージおよび国内ツアーでのみ利用可能です。航空券のみや宿泊のみは対象外となります。
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特設ページURL:
お客様の「声」を旅の「未来」へ
アンケートを通じて得られた情報は、単なる満足度調査に留まりません。潜在的なニーズを掘り起こすことで、地域の魅力を再発見する新たなダイナミックパッケージの開発や、現代社会に合ったパーソナライズされた旅行体験の提供へと繋がることが期待されます。お客様の声は、グットリのサービス進化を支える貴重な資産となり、ユニークな旅行体験の創造に貢献するでしょう。
グットリのサービスについて
「GOOD TRIP EXPRESS（愛称：グットリ）」は、飛行機とホテルを自由に組み合わせてお得に予約できる旅行アプリです。JAL、スカイマーク、FDA、Peachなどと連携し、信頼性の高いフライト提供に加え、アプリ上で座席指定まで完結できるスムーズな操作性が特徴です。他社にはないユニークなツアー企画も充実しており、旅行者一人ひとりのニーズに合わせた最適な旅のプランをスマートに実現します。
お客様の声から生まれる、まだ見ぬ最高の旅にご期待ください。公式サイトやSNSで発信される最新情報にも注目すると良いでしょう。
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